如何管理我們的微信客戶？
要給客戶“貼標(biāo)簽”
由于微信沒(méi)有分類功能所以我們只能用貼標(biāo)簽的方式對(duì)好友進(jìn)行分類。不過(guò)這樣做也有好處，可以給一個(gè)好友貼數(shù)個(gè)標(biāo)簽，這樣就可以從多個(gè)維度來(lái)定義好友。比如一個(gè)好友的標(biāo)簽是：重點(diǎn)客戶、成都、意向產(chǎn)品等等，這樣我們就針對(duì)性的管理了。
把客戶分類
實(shí)體店的微信客戶的來(lái)源一般有兩個(gè)渠道，一個(gè)是門(mén)店，一個(gè)是網(wǎng)絡(luò)。到過(guò)店的和沒(méi)到過(guò)店的對(duì)你的信任度是很不一樣的，**要把這兩部分區(qū)分開(kāi)。再次到店的客戶有消費(fèi)過(guò)的，還有沒(méi)消費(fèi)過(guò)的，這也要標(biāo)記出來(lái)。
消費(fèi)過(guò)是已經(jīng)對(duì)你的產(chǎn)品服務(wù)認(rèn)可了，以后的重點(diǎn)工作是追銷(xiāo)和客戶關(guān)系維護(hù)。沒(méi)消費(fèi)過(guò)，但又給你留微信的，信任度上問(wèn)題不大，肯定是有一點(diǎn)需求沒(méi)有滿足他，下來(lái)的主要工作是挖掘客戶需求。
基本上實(shí)體門(mén)店微信上的客戶可以分為下面幾類
到店客戶（Y）
沒(méi)到店的客戶(N)
消費(fèi)過(guò)的客戶(M)
沒(méi)有消費(fèi)過(guò)的客戶(O)
重點(diǎn)客戶(VIP)
標(biāo)記可以自己自由設(shè)定，自己明白就好，微信不像QQ有很好的分組功能，但他有一個(gè)標(biāo)簽的功能，一個(gè)用戶可以添加幾個(gè)標(biāo)簽。
用標(biāo)簽把客戶區(qū)格出來(lái)，是做好微信客戶管理的**步，當(dāng)然也是**為繁瑣的一步�？赡芎眯┛蛻舻臓顩r已經(jīng)忘記了，但沒(méi)關(guān)系從現(xiàn)在開(kāi)始每加一個(gè)客戶就做一個(gè)標(biāo)記。以前的能想到多少標(biāo)記多少，實(shí)在想不起來(lái)的就做個(gè)統(tǒng)一的標(biāo)簽。
客戶要區(qū)別對(duì)待
在做微信營(yíng)銷(xiāo)推廣上要對(duì)不同標(biāo)簽的客戶做不同的活動(dòng)。
沒(méi)到店的客戶(N)：要側(cè)重把客戶引導(dǎo)到門(mén)店來(lái)，可以搞些到店有禮之類的活動(dòng)，當(dāng)然要高的新穎點(diǎn)，不能讓客戶覺(jué)得很LOW
到店客戶（Y）沒(méi)有消費(fèi)過(guò)的客戶(O)：這樣的客戶是因?yàn)樾枨鬀](méi)能夠被滿足，重點(diǎn)向其宣傳，新產(chǎn)品、新服務(wù)等，挖掘客戶需求。
到店客戶（Y）消費(fèi)過(guò)的客戶(M)：客戶對(duì)門(mén)店有一定信任，對(duì)產(chǎn)品也認(rèn)可，對(duì)這部分客戶宣傳推廣的重點(diǎn)應(yīng)該放在消費(fèi)升級(jí)、套餐升級(jí)上深度的挖掘客戶需求，針對(duì)的制定促銷(xiāo)方案。
重點(diǎn)客戶(VIP) ：這已經(jīng)是你的鐵粉了，不要過(guò)多的宣傳產(chǎn)品了，更多的給予人文關(guān)懷，讓客戶成為你的朋友，然后讓他介紹客戶給你。總之，營(yíng)銷(xiāo)不能一概而論，對(duì)哪類客戶要用哪種策略。
溝通要有主次
少即是多，微信營(yíng)銷(xiāo)**忌諱的是追求數(shù)量而忽略質(zhì)量。一個(gè)精準(zhǔn)的客戶比100個(gè)普通微信好友重要的多。一次有效的溝通比100次群發(fā)的寒暄更有價(jià)值。另外溝通一定要有主次，不能撿了芝麻丟了西瓜。
重點(diǎn)客戶（VIP）這是我們真正的衣食父母，是8020法則中給我們帶來(lái)80收益的那一批人，不管我們做任何活動(dòng)，**應(yīng)該考慮我們的重點(diǎn)客戶的感受，他們?cè)撓硎苁裁磧?yōu)惠。道理很淺顯，但是我們有時(shí)候?yàn)榱诉_(dá)成一個(gè)目標(biāo)，會(huì)把重點(diǎn)客戶忽略掉。
另外在溝通上：
重點(diǎn)客戶必須做到一對(duì)一溝通，必須又一次較深入的溝通，一年之內(nèi)**好打兩次電話，打電話和發(fā)微信的感覺(jué)是不一樣的。
消費(fèi)過(guò)的客戶：這是我們門(mén)店經(jīng)營(yíng)的基石，雖然沒(méi)給我們創(chuàng)造高額利潤(rùn)，但其分?jǐn)偭宋覀兊慕?jīng)營(yíng)成本。對(duì)于這類客戶我的方法一般是在空閑時(shí)間分批次的溝通，一次聯(lián)系5個(gè)那個(gè)有回復(fù)和哪個(gè)聊一會(huì)，把他當(dāng)成工作的一部分每天抽出一個(gè)小時(shí)找這些客戶聊天。溝通這類客戶時(shí)要喜新不厭舊，但原則上是新客戶優(yōu)先。別說(shuō)我勢(shì)利，畢竟新客戶剛剛接觸我們，我們需要盡快的給他建立一個(gè)認(rèn)知，而老客戶已經(jīng)對(duì)我們相當(dāng)了解了。
沒(méi)消費(fèi)過(guò)的客戶：是我們努力爭(zhēng)取的對(duì)象，但由于么有和門(mén)店和我們產(chǎn)生過(guò)鏈接所以很難持續(xù)的輸出話題。對(duì)這類客戶我把它分為A、B、C組群發(fā)信息（需要針對(duì)性的編輯幾套話術(shù)，不能群發(fā)個(gè)祝福啥的一點(diǎn)用沒(méi)有），有回復(fù)的再逐一溝通。
互動(dòng)是微信客戶管理**為重要的環(huán)節(jié)，是彼此相互建立信任和好感的基礎(chǔ)。
大前門(mén)道整體門(mén)窗誠(chéng)招代理商~~
大前門(mén)道的整體門(mén)窗就是根據(jù)裝修風(fēng)格對(duì)門(mén)窗進(jìn)行整體統(tǒng)一設(shè)計(jì)，讓您省心；一站式安裝和服務(wù)，讓您省事；集中購(gòu)買(mǎi)，組合優(yōu)惠，讓您省錢(qián)。整體門(mén)窗包括入戶門(mén)、臥室門(mén)、陽(yáng)臺(tái)門(mén)、隔斷門(mén)、廚衛(wèi)門(mén)等各種門(mén)窗的“有機(jī)整合搭配”。專業(yè)點(diǎn)說(shuō)就是整體門(mén)窗促成門(mén)窗行業(yè)選購(gòu)一體化、服務(wù)一體化與產(chǎn)品風(fēng)格一體化等整體性的實(shí)現(xiàn)。簡(jiǎn)單點(diǎn)來(lái)說(shuō)，你在大前門(mén)道買(mǎi)到家里所需的所有門(mén)窗，減免了到處奔波選購(gòu)不同門(mén)窗所帶來(lái)的麻煩，而且也節(jié)省了很多錢(qián)。
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